最近的一天中午正下着雨，这时，一位70多岁的老人撑着伞，背着一个背篼一歪一拐走进我们银行营业厅。

我看她没戴口罩，便说：老人家，您好。你有口罩没有？有的话拿出来戴起哈，没有的话我拿一个给你。老人一边从她包里掏口罩一边说，“有的，我戴不成。”

这位老人十天半月都要来我们银行一次，所以我认识她。每次来她都只是用手按着口罩捂住嘴，不挂在耳上。我认为是她戴着口罩不舒服，便都没有强制要求她把口罩戴好。

我带她落座到休息区后，给她倒来了一杯热姜茶，然后想着她用手按着口罩捂着嘴不方便，我便将她的头发掀开帮她佩戴。这时，我才发现，她的右耳只有个肉陀陀，根本挂不稳口罩。原来她每次来不是有意不戴好口罩，而是不方便戴口罩，但为了配合我们的工作，她每次来都坚持用口罩捂住嘴巴。

老人说她这没有耳廓的耳是从胎中带来的（先天性的）。

（朱润 段纲）作者系贵州修文农村商业银行员工