泰康在线近日率先应用了声纹识别技术,通过提取并分析声音特征和语音内容,进行网络身份认证。目前,声纹识别已经在泰康在线移动客服app上使用。
以登录为例,泰康在线坐席服务人员在移动客服app里预留八位数字声音后,系统可为每位坐席建立个人识别模型,下次客服登录将免去再次输入账号密码的操作,直接读取八位数字,声纹识别身份验证通过后即登录,此时声音即安全密码。