山东菏泽农商行是由农村信用社改制成立的股份制商业银行,在丰饶的菏泽大地上,由小到大、由弱到强,一步一个脚印地走到今天。经过几代农信人的努力,从起初的几户、十几户社员组成的小信用社,逐步成为县域经济发展的先行军。
面对成绩,该行董事长时伟表示,在加快业务发展的同时,以优质服务、文明服务、诚信服务为核心,以客户满意度为抓手,以提高服务效率、提升服务品质为目标,全面推进服务形象建设。从服务设施建设到服务行为的规范,立足软硬件两手抓,大力提升服务水平,推进优质服务再上新台阶。
菏泽农商行确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的思想。该行从完善制度入手,改进服务渠道、优化服务流程、创新服务手段,致力于开展文明规范服务,全力打造成“您身边的银行”。