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我们贵州修文县城每7天赶一次场（赶集），每逢赶场天，前来我们修文农商银行人民路支行人工柜上办理存取款等业务的人比平常多得多，其中老年人要占多数。
我是修文农商银行人民路支行的一名大堂服务人员。3月上旬的一个赶场天，我们这里室外天气最高温度不到10度，天气还在冷。这天中午11点30分许，我看见一位七旬左右、白发苍苍，而且背还有些驼，背上背个装有东西的背篼的老人拄着木棍，拿起排队单后，先是看看排队单，然后又抬头看业务窗口上方显示排队号情况后，她焦急地说，“天！在我前面还有10多个。”看到老人十分焦急的样子，我赶快走过去问，“老人家，你是有什么急事吗？”，“是的，我要赶客车。从县城到我们那里的客车很少，中午的这一躺是12点20分左右走，下午5点左右还有一躺，但这一躺如果没几个坐车的人司机就不去了。错过中午这躺车象我们这些老年人要步行5个小时左右天黑了才拢家，路又不好走，爬坡下坎的。我的前面还有10多个排队办业务的人，等轮到我办时怕是要错过这躺车哟。”听了老人的话后，我立即牵着老人那租糙的手走到窗口，向营业员说明老人的特殊情况，又向排队办业务的顾客们说明老人的情况，大家都很同情老人，让她插队先办。很快，老人办好了业务后就向我、向顾客们说了几声谢谢就急匆匆向大门外走去。我急忙追赶到老人，对她说，“你走路去客车站怕是来不及了。”我边说边赶快向路过的出租车招手，一辆出租车很快在我们面前停了下来，我喊老人快上车，然后把她的背篼抱着放在了后备箱，关好后备箱后，我走在司机座窗口，为老人付了打车费并一边对司机说，“麻烦你赶快送她到客运站她要赶客车。”老人一边上车，一边连声向我道谢。通过车窗口，我看到老人在揩泪水，可能是受我的热情服务激动了。
偏远山区的留守老人较多，他们生活艰苦、且贫困。因此，我希望他们来到我们银行营业厅时能感受到一点温暖，坐坐歇个脚，享受一下我们营业厅冬暖夏凉的舒适感，给一个微笑、一声问候，再递上一杯热茶，让他们觉得这个世界依然有人没有嫌弃他们。（段纲 廖彬宇）
