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另一种志愿服务形式
3月3日起，教育部华中师范大学心理援助平台24小时面向公众开放。事情是从1月27日该校心理学院发出的一封公开倡议书开始的。
倡议书发出后，该校心理学院教师、有咨询实务经验的硕博生以及毕业生，成为这支心理服务队伍的第一批主力。
临床与咨询心理学博士生李丹阳当时身在老家河南信阳，看到这个消息后立马报了名。从1月31日平台正式运行起，李丹阳做过接线员，协助组织过督导，也帮忙统筹协调排班的工作。这个过程比外界想象得更专业、更复杂，并不仅仅是咨询师在线与来电者“聊天”。
段文婷是华中师大心理健康教育中心的教师，负责平台咨询师的资质审核、协调工作。随着加入的咨询师越来越多，热线招募的专业标准不断升级，要求咨询师不仅要有个体咨询的经验，还要有心理创伤及危机干预的经验。通过审核后，还要进行培训和督导。咨询师每20人为一组，并配备一名专门的注册督导师。
督导师，通俗地理解就是心理咨询师的“咨询师”。咨询师不是孤身战斗，当他们遇到难处理的危重个案，所有在线的经验丰富的督导师也会及时提供帮助。每天晚上，整个团队还会有一场保护来电者隐私前提下的“大督导”，研讨当天接线个案，及时调整工作。
段文婷介绍，全国有目前4000多位专业心理咨询师志愿者可供遴选。根据服务日程安排，目前已经有1000多名专业志愿者进入轮值状态，还有一大批后备咨询师随时准备提供志愿服务。
李丹阳见证了整个过程。“这是另一种志愿服务形式，无论是在什么岗位，无论平凡还是伟大，我们都在做着自己力所能及的事情，以自己的方式贡献一分力量。”
专业志愿者组织的价值
在战“疫”志愿行动中，专业志愿力量体现了自己的价值。
2011年以来，壹基金本着属地救援的策略，在全国19个省份建立起社会组织协同救灾机制。1月22日，壹基金迅速启动响应机制，在筹备一线医护和执勤人员的防护物资、检测试剂盒、医疗设备以及社区防疫和公众在线问诊等方面持续发力，同时联合湖北省内各市县的公益组织，深入当地进行志愿服务。据统计，截至2月16日，壹基金联合救灾项目中，在湖北省内参与疫情防控的志愿者达1200人。而当外部力量难以进入当地时，这些熟悉本地情况、了解社区需求的在地志愿者成了志愿服务中非常重要的一环。
基金会长期协作的企业联合救灾和应急救援机制也发挥了效用。他们迅速在当地政府领导下开展工作，将企业提供的纯净水、安心裤等物资，以及免费的物流运输服务，第一时间用在救援服务中。
中国蓝天救援队也出现在疫区一线。淄博市蓝天救援队副队长李华此次带队总计21人，前往武汉执行任务，其中一部分负责物资搬运，还有一部分负责消杀任务。参与过上百次救援任务的李华，曾于去年接受过核放生化危机应对培训，在这次志愿服务中起到了很大作用。
由于任务执行出色，他们曾被派往华南海鲜市场周边小区进行防控消杀。最近，他们与市场仅一街之隔。每个消杀队员要背着40多斤重的弥雾机、喷雾机和消毒水。对他们来说，这次的救援条件并不是最艰苦的，但是疫情摸不到、看不着，执行任务时就更要小心。
中青报·中青网记者 胡宁 来源：中国青年报
