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实施前所未有的周周考试
为夯实柜面人员的专业业务知识，提高柜面人员为客户办理业务的准确、快捷能力。贵州修文农商银行营运管理部今年从制度梳理、题库更新、强化练习等方面开展了条线学习、考试规则等工作。根据本行会计中心工作实施方案规则，组织条线专业培训2场，培训人员91人次，参训人员覆盖各支行营运经理（主办会计）和所有柜员，培训范围涉及反假币、服务礼仪、柜面业务辅导等内容。累计组织考试229人次，其中对考试不及格的7人进行了待岗等处罚。
营运经理队伍改革进展明显
按照会计中心工作实施方案要求，营运管理部通过下发方案、组织笔试和面试等环节，共选拔出15名营运经理后备人才，柜面营运管理后备队伍得到有效充实。同时，营运管理部以营运经理后备人才库建立为契机，选拔出3名营运经理和1名柜面主管，并分别委派至营业部等营业网点工作。同时，通过制定《后备营运经理培训方案》，形成了营运经理后备人才长效培养机制。
柜面业务管理日益规范
一是把控风险。今年3月19日营运管理部成立以来，始终以控制风险，强化规范为目标，制定并完善了《关于规范柜面业务操作行为的通知》、《关于规范柜面业务手工登记簿的通知》等4个柜面业务管理制度，梳理新核心上线后的业务管理制度19个；二是收集问题。通过对柜面业务运行中发现的问题进行收集，以柜面业务辅导等方式及时开展业务规范和指导。期间，累计下发授权业务辅导1期，柜面业务辅导4期；三是实施检查。累计下发柜面业务违规情况通报7期，待岗3人次，经济处罚6人次；四是组织自查。自查授权业务3000多笔，自查业务实现了柜面业务种类全覆盖。同时通过自查查找问题、分析问题，为柜面业务规范提供了依据；五是强化沟通。组织召开会计基础提升中心会议2次，开展柜面业务讨论会9次，通过讨论营造良好的沟通交流氛围，收集了许多较好的建设性意见，有利益推动工作的更好开展；六是开展制度梳理。上半年，营运管理部分别制定了《修文农商银行服务规范体系建设实施方案》等各类规章制度7个；七是开展反洗钱、账户管理工作。制定了《修文农商银行2018年上半年反洗钱宣传活动实施方案》，完成了《修文农商银行2018年上半年洗钱类型分析报告》等有关报告的报送。开展反洗钱及反假币、优化企业开户宣传活动4次，发放宣传资料800余份；八是理清会计档案。通过近4个月的全面梳理，完成了本行会计档案清理工作，完善了档案管理工作清理与移交工作报告。修订了《修文农村商业银行会计档案管理实施细则》等管理制度。
搭建技能比拼学习交流平台
上半年，会计中心制定了《修文农商银行营运条线综合业务技能竞赛活动实施方案》，竞赛内容包含点钞、数字录入、汉字录入及计算器使用四个项目，并按季开展技能比拼。（卢建设 段纲）
