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了解情况后，警方对双方进行了调解，但双方的说法有一定出入。警方建议，消费者可以投诉到消协，或者酒店的主管部门旅游局，让消协和旅游局来进行调解，实在无法调解也可以通过法律手段来维护自己的合法权益。
网友自曝：住酒店被“看光光”
昨日，记者就此联系了该名女网友刘女士，说起当时一幕，她有些气愤。据她介绍，当时服务员用总卡打开了房门，还带了一个男子，40岁左右，“门打开时，都能看到对方，两个人都把我看完了，我就捂着胸口尖叫，服务员赶紧把门关上。”
事发后，她也到总台讨说法，该酒店工作人员对此表达了歉意。后来，刘女士打电话联系自己的幺爸，其幺爸到酒店后报警，凯江路派出所民警赶到现场处理。
刘女士介绍，自己希望调取监控，被酒店方拒绝，“为了证明酒店是开放的，我幺爸到总台拍了一张监控系统照片。”同时，刘女士提出赔偿1000元抚慰金，“酒店没有答应，给我免了当晚房费。”刘女士表示，当晚警方就此进行了协调，双方并没有达成共识，“派出所民警让我们过完五一处理此事。”
