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3月10日，郑女士在一家银行的ATM机上存钱，钱还没存完，ATM机屏幕突然一闪变黑，“吐”出卡来，而之前已存的钱却不在银行账上，这让郑女士一番紧张。
当天，郑女士把5600元一次性放入ATM机卡槽中进行存款操作，随后进入机器清点环节，屏幕显示“请等待，正在点钞”，可约一分钟过去机子一直没反应，此时，ATM机屏幕突然黑屏。“看到屏幕黑掉我就傻眼了，随后出现一行字‘机器故障’。”郑女士说，她的银行卡被“吐”出来，放入卡槽的钱却没有退回，没有凭条也没有提示，她急忙叫来银行工作人员，在查看银行卡后发现，5600元都没有成功存储。
那被“吞”的钱怎么办？银行工作人员表示，银行方面会对ATM机进行扎帐，如果发现机子上的钱确实多出来了，会在2-3个工作日之内转到相应账户上。之后，郑女士在工作人员的指导下做了登记，留下了联系方式、银行卡号和被吞金额等信息。3天后，郑女士收到银行的提醒短信，得知被“吞”的5600元钱已打回到账户上，这才放下心来。
ATM机为何会出现故障呢？银行工作人员介绍，人为操作失误或者机器故障都可能导致ATM机吞钞事件的发生。“特别是一些客户一次性存入较大金额的纸币，容易出现卡钞现象，也容易使ATM机发生故障。”工作人员说。
工作人员提醒：存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映或拨打银行客服电话寻求帮助。
