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据了解，圆通快递公司已启动了应急预案，根据系统匹配的信息，主动联系客户进行赔偿。如果客户对赔偿不满意，可拨打圆通公司（95554）或邮政业消费者申诉（12305）投诉。
目前，起火原因仍在进一步调查中。
延伸阅读
包裹被毁损 该谁赔偿？
原中国快递协会副秘书长邵钟林表示，根据新版的《快递市场管理办法》，快件发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。快递公司应在第一时间赔偿给寄件方；如果是快递公司委托第三方承运，则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。北京京润律师事务所律师韩骁进一步解释，如果卖家(寄件人、托运人)隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。
