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为建立一支高素质的客户经理队伍，江苏东海农商行从把好客户经理选拔关、加强对客户经理队伍教育培训、严格落实客户经理考核制度等方面入手，全力打造一支高效的客户经理正规军。
该行自年初制定了筹建客户经理专项人才库计划，由行长尚修国亲自负责，人力资源部、授信部组织落实相关工作。随后，该行进行首批客户经理储备专项人才选拔工作，通过统一笔试、逐个面试及民主测评等方式最终确定20名储备客户经理人选。进入人才库的员工将统一接受该行安排的岗前培训，并作为后期客户经理调整的第一替补人选。
东海农商银行制定客户经理“终身”培训方案，设立专项培训平台，对客户经理储备人才进行全面的岗前培训，并安排3—4周的岗前实习期，帮助新员工顺利上岗。他们还不定期邀请外部教授、专家为该行信贷条线人员进行最新信贷业务、理念专业化培训。截至7月中旬，该行邀请南京审计学院的7名教授为全行150余名信贷人员进行了两期封闭式培训。
同时，该行在内网开辟“信贷服务资讯”平台，定期上传相关资讯，使其成为日常学习平台，让客户经理及时了解信贷政策的变化及全省农商行信贷管理经验。
此外，为打造一支高效客户经理队伍，东海农商行还严格执行考核制度。他们强化对客户经理的日常管理，对能力弱、业绩差、纪律性不强的客户经理及时进行岗位调整;以绩效考核为杠杆，撬动员工服务意识的转变，增强员工合规意识和危机意识，树立以服务客户为中心的思想;通过每月召开的信贷例会和不定期走访，检查客户经理理论水平、业务水准及工作完成情况，并按月编辑简报下发各单位，督查全行客户经理提高工作质效。
