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该支行副行长李延在接受采访时说，针对东兴边境贸易异地结算量大、现金流量大、流动人口多、越南商人多、资金需求旺盛的特点，“地理位置上，邮储银行选择在临近中越口岸的十字交叉路口设置网点，方便边贸客户办理业务;在服务方面，网点配有专职负责边贸业务的中越双语客户经理提供引导服务，全程沟通零障碍;而在系统方面，邮储银行边贸结算业务系统为最新开发的智能系统，操作方便快捷兼具高安全性能，办理一笔柜台业务仅需5-10分钟，客户还可使用网上银行随时随地办理业务。此外，邮储银行为新业务提供了灵活的制度管控，在合法合规的前提下，可迅速根据市场情况和客户的需求做出调整，提供个性化服务。”
“我会说简单的中国话，但看不懂中文，多亏了这里的中国阿姐们帮了我的大忙。”阮秋娥是在边境城市东兴从事海鲜贸易的越南人，做国际海鲜出口生意已有10多年了，每天从越南出口10吨海鲜到中国，日交易额近30万元人民币。过去这些交易都是以现金方式进行，既不安全也不方便，在东兴市城西支行精通越南语的客户经理帮助下，阮秋娥的生意少了很多麻烦。
“让每一位来到邮储银行的客户都感受到优质的服务是我们应该做的，也是我们可以做到的，不管她是来自哪里。”东兴支行公司业务部经理庞小芬介绍说。
