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在网上银行业务方面,该社利用网银体验机等平台以“面对面”的 形式帮助客户完成密码更改、进入操作界面等工作,向客户演示网上购物、快捷支付、信用卡还款、跨行汇款等业务,并将服务电话告知客户,保证开启一户,使用一户;同时以免收工本费与转账手续费等优势为宣传重点,推出各种促销活动和奖励机制,营造出轻松触网的氛围。截至目前,该社已开通网上银行用户10.8万户,占全省农信系统的45%。
同时,该社改变“重数量、轻质量”,“边营销、边流失”,“只顾营销、不管维护”的工作方法,稳健开展特约商户业务,将辖内存量商户按照所属网点由专人负责包户回访,确保辖内所有机具正常受理IC卡及电子现金业务。截至6月末,临汾农信社累计建设自助银行网点326个,开通运行自助机具525台,布设POS终端5676台,拓展助农取款服务点1395个。
此外,临汾农信社还以持续强化合规运行为保障,不断增强发展的承载力。他们加强网银业务管理,严控操作风险,严格审核网银申请表的基本要素,保证真实性与完整性, 仔细核实客户身份,进行联网核查,向客户讲解安全须知并做好风险提示;加强发卡管理,严把风险源头关,严格落实发卡实名制;加强对特约商户资质的审核,强化对特约商户的风险控制,防范特约商户套现、移机等风险;加强对自助设备的日常检查,定期调阅监控录像和相关资料,对异常情况妥善处置并逐级上报,做好风险防范工作,保障各项业务持续健康发展。