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创新无处不在——营销服务暖人心
随着城镇化进程加快,农村客户结构将发生改变,其金融需求也将日趋多元化和个性化。陈文清表示,现在的农村客户不仅仅需要存贷款等传统金融服务,更需要现代结算、理财、电子银行、咨询等个性化、专业性、发展型的金融服务,倘若农村金融机构不因时因势进行创新转型,必然出现客户流失、市场丧失的危险。
南安农商银行重视营销服务创新,为提高农村金融服务质量,该行建立了点、线、面相结合的金融服务网络,把优质金融服务带到千家万户。
在全省率先实现基础金融服务全覆盖,通过在全市布设有391个小额支付便民点,率先实现基础金融服务村村通,服务网点行政村覆盖率超过150%;
在全省首推金融流动服务车开展上门服务,通过在全省首推金融流动服务车,打造一支由300多名客户经理、产品经理及客户经理助理组成的专业营销服务队伍,走村入户、进社区、厂区、学校,开展上门服务,延伸服务线;
在全省率先开展网络营销服务,通过搭建官方微信平台,不断丰富微信平台服务功能,实现集信息推广、客户互动、业务申请等为一体的网络服务平台,为客户提供更为便捷的服务。