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除了硬件环境的建设外，六枝联社还深知软件环境的建设是提升竞争力的根本。同时，为了贯彻省联社“打造2015年中国银行业文明规范服务星级营业网点”活动精神，该联社专门成立项目小组，严格按照“五星级网点”的要求对六枝联社营业部员工进行培训。
项目组通过对营业部进行调研诊断，结合网点的实际情况，通过晨会、服务礼仪“七步曲”情境演练和集中培训等方式将提升服务内容导入。针对现场服务过程中个别员工存在的问题，通过现场观察提示、一对一交流与演练，帮助员工克服问题;通过日常工作交流、辅导以及课程培训，帮助员工调整心态，形成积极的工作态度;通过导入优质服务理念及工作方法，改善服务品牌形象，打造出与营业网点硬件设施相匹配的软性服务。
“六枝联社将按照现代金融服务理念，打造新常态下的创新服务网点。通过塑造一流的环境、一流的团队、一流的理念、一流的管理、一流的服务，不懈地创立符合我国新农村建设思路的一流网点。”江吉和说。
