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让在银行大厅的客户跑到别的网点去办理业务，客户还叫好，这可是一件新鲜事。
近日，浙江金华市市民陈先生到武义农合行武阳中路营业部办理新开户业务，在大厅入口崭新的叫号机上取号后才发现，前面有15个人等待，大约需半个小时才能办理。这时候，大堂经理热心地提示道，宝塔支行目前比较空，您可以考虑前去那里办理业务。
陈先生起初不太相信大堂经理，等点开叫号机上的“临近网点”的按钮仔细一看，果然上面显示着附近网点的等候人数，宝塔支行显示为0。而宝塔支行与武阳中路营业部同在一条武阳路上，驱车过去并不远。于是，陈先生马上赶过去，不到3分钟便办理完业务。
其实，早在去年年底，日益凸显的银行排队问题就引起了武义农合行领导的高度重视。工作人员在实践中发现，一旦排队人多，客户往往会为了是否要去邻近网点办理业务而踌躇不前，这主要是客户对周边网点的人流量信息不了解所致。同时，银行网点也出现了冷热不均的状况，柜员资源得不到充分利用。于是，他们灵机一动：何不将叫号机的联网信息公布出来作为服务信息，帮助客户实现“跨网点”排队呢?
于是，武义农合行就根据各营业网点上一年的实际排队等候以及业务办理情况，在全县支行级以上的15个营业网点，实现了在排队叫号系统中新增显示临近网点实时排队信息的功能。全新的叫号机联网系统主要实现排除取号、叫号，VIP客户数据联网，临近网点排队情况，及临近网点查询等功能，为广大客户提供了便捷的人性化服务。
