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打造“亲近银行”
任素惠表示，江阴农商行以便民、利民、惠民为首要目标，积极创新客户服务思维，努力践行“离您最近，和你最亲”的服务理念，在渠道建设、产品开发、金融宣传等方面下功夫，全力打造百姓“亲近银行”。
该行在全市124个行政村实现便民服务点全覆盖的基础上，对40个助农取款点升级为新型农村金融综合服务站，使农村百姓足不出村，即可享受到金融基础服务。在不断增强电话银行、网上银行、手机银行服务功能的同时，该行成功开发并推出微信银行，为客户带来移动金融新体验。该行打造了“全民付”多功能自助缴费终端，不仅可以办理银行转账、信用卡还款等业务，还可以办理电费、水费、电话费、有线电视费等多项公用事业缴费。
江阴农商行推行“亲和服务”的实施要求，调整服务考核相关指标，强化服务导向，组织开展“争创星级支行”服务创建活动，全行有3家单位被评为省级以上“文明规范服务示范点”，其中该行营业部被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”以及“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。
同时，该行积极开展走访活动，进园区、进企业、进厂房，以开展金融消费者权益保护、金融知识普及和“三大工程”活动为载体，加强同企业的沟通联系，为企业和创业人员送去资金运营、管理等方案。该行还组建青年志愿者队伍，主动与社区、敬老院、福利院、特殊教育学校等单位联系，与孤寡老人、特殊群体建立联系卡，经常性地上门开展金融服务。
