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借助云南省联社的管理与科技平台，昭通农信社先后创新推出了能有效满足客户需求的150余项金融产品，积极探索“股权质押”、“红色信贷”、“贷免扶补”、“三权三证”抵押贷款等系列创新产品满足广大农村客户的切实需求。在业务办理上，尽量简化贷款审批手续，优化业务流程，提高办事效率;减少收费项目或降低收费标准，合理制定存贷款市场价格，让利于民，妥善处理好来信来访和客户投诉，真正做到“消费者满意在云南”，“地方金融，可靠信合”。
《农村金融时报》：现在全国人民都很关心鲁甸灾区的情况，作为支援灾后重建“挑重担”的农信社在金融服务方面进展如何？面临着哪些困难？
胡文良：昭通农信社在地震发生后，49小时内快速抢建龙头山“帐篷银行”，主动与财政、民政等部门合作，同在一个帐篷内办公、营业，给广大灾区群众带来极大的便利。“帐篷银行”搭建后，我们仅3天时间就为灾民及时发放了16876笔2301万元救助资金，营业的第一个月，共为灾区客户办理业务56911笔，金额35582万元，其中新开卡17761张，挂失315户，及时为灾区人民提供了良好的金融服务。短短的一个月时间内，龙头山信用社“板房银行”已建设竣工并迁入使用，新的营业办公用房正在紧锣密鼓的进行选址、规划，力争在最短时间内以最快速度为灾区群众提供更加安全、宽敞的金融服务场所。
