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智能旗舰店的尝试
3月23日，平安银行深圳总部大厦开始了全国第一家智能旗舰店的尝试，年内第一批旗舰店亦将在上海、广州、北京开业。
平安银行副行长蔡丽凤向本报记者透露，“建立该类智能网点旗舰店，对原有网点的建筑布局、面积、高度均有要求，一般而言单体网点面积要达1200平方米以上。故旗舰店不会大面积地推广，每个城市将只设立1-2个。”
据平安银行自助银行室经理黄永升向记者介绍，“生命周期墙与智能理财规划桌是旗舰店最大的特色，通过科技的手段，把传统的银行体验从产品转移到客户。”
据了解，生命周期墙中包括了“单身贵族”、“二人世界”、“三口之家”、“流金年华”、“夕阳正红”五大阶段的财富规划。相应地，该生命周期墙的智能系统将会为每一个年龄段的客户提供相匹配的投资、贷款、信用卡、保险等系列金融产品。
而在二楼的财富客户专区内，则设立了长、宽约1.5-2米的“理财规划桌”，每桌可供四名客户同时使用，客户可在其智能系统中查看自己感兴趣的投资计划。
“逛街时售货员会主动向客户兜售货品，这会对客户造成压迫感。但在财富专区，我们的初衷是营造出会所的氛围，让客户在‘玩’的过程中挖掘个人金融需求。”黄永升如是介绍。
记者在网点内观察所见，旗舰店的一楼是科技感更强的大众网点，配备大量智能化设备；而旗舰店二楼则是面对资产为50万-600万客户的财富专区，主打的是“CLUB”文化。
“过去深发展时代，二楼网点设计具有更多中国风的元素，采用‘花窗’、‘青花瓷’、‘红木桌’等传统中国元素的布局。但本次旗舰店重新装修后，则全部调整为‘会所’风格，强调注重财富客户的隐私性。”一老深发时代的零售条线员工透露。
