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周口市农信办指导各联社在营销中心选址、装修、设施配备、人员选配方面坚持高起点、高标准。他们在选址方面,本着方便客户原则,选择交通便利、地理位置优越的网点进行改造;在装修方面,要求简洁、大方、时尚,严格选材标准、施工质量,统一门牌标识;在内部布局上,划分为法人贷款区、个人贷款区和放贷中心3个部分,设有VIP客户专区,统一配备办公设备;在客户经理选聘上,严格标准、制定方案、公开竞争,确保将业务能力强、综合素质高、信贷工作经验丰富的年轻员工充实到营销中心。
为确保原由各信用社管理的贷款平稳移交到营销中心管理,周口市农信办指导各联社成立专项审计小组,对辖内信用社所有客户经理原发放的贷款,逐社、逐人、逐笔进行澄底确责。经审计落实后,对确认可以移交的贷款,交接双方填写交接手续;对确认不能移交的贷款,由原客户经理负责做好清收工作。同时,在信贷档案移交上,先由各信用社进行整理、编号、归类,营销中心负责逐笔核对、扫描,实行纸质档案与电子档案同时保存。
周口农信社贷款营销中心的运行确保了“面谈、面签”制度的落实,加大了贷前把关、贷后管理力度,实现了对贷款质量有劣变趋势的客户经理的实时监控,实行了对客户经理的定期交流,防范了客户经理道德风险,杜绝了借冒名贷款、虚假抵押等违规贷款行为。与此同时,贷款营销中心着力优化服务流程,精简办贷手续,为客户提供“一站式金融服务”,客户经理由“坐门等客”变为“主动下乡”,深入农户、小微型企业、工商户,支持专业合作社、高端产业经营户、农村经济组织等各类黄金客户,提升了支农服务水平。