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到了杭州后，陈启成和徐所长马不停蹄，立即拜访提前联系好的两位大河籍老板，向他们详细地介绍了黄梅农商行近几年各项业务发展情况和阳光信贷政策、办贷流程。针对农民工结算问题，陈启成重点介绍了黄梅农商行近期专为外出务工人员开发的“乡情卡”。
“乡情卡”可同时办理主副卡业务，主卡可以享受在异地农商行(农信社)存款返还结算手续费，副卡可以享受在本地每月前3笔取现免手续费，主副卡实行关联交易，适合广大外出务工人员使用。凡开通“乡情卡”的农民工客户均可享受免异地转存手续费、免年费、免小额账户管理费、免费开通手机银行、短信银行、电话银行、商务手机银行、支付宝卡通等“四免”金融增值服务。这让外出务工人员既享受到结算便利又享受到费用低廉的好处。
两位老板跟身边的同乡传达了这一消息后，大家纷纷要求开通“乡情卡”。那几天里，陈启成顾不上休息，在两位老板的协助下，逐户上门收集外出务工人员信息，宣传农商行的金融产品和服务。
据悉，为真正做好农民工金融服务工作，黄梅农商行采取不定期由班子成员带队和支行员工组成的对接专班到东莞、温州、深圳、西安、武汉、惠州等务工人员集中地，对黄梅籍外出务工人员开展“五个一对接”、“异地移动开卡”、“亲情回访”对接活动，积极做好外出务工人员金融服务。今年以来，该行累计开展“外联对接”活动15次，共联系各类企业30家，联系外出务工带头人318人，发放金融服务联系卡2670张，收集客户个人信息资料826份，预约存款3100余万元。
短评
转变坐等客户工作方式
长期以来，大部分农信社、农商行为吸收存款，会在农民工节假日返乡之际开展各种营销活动，却忽略了农民工对金融服务的内在需求。黄梅农商行主动外出对接农民工服务，改变了过去单纯为拉存款而营销的短视行为，真正解决了农民工内在的需求。这样一来，反倒能够长期留住农民工的存款。黄梅农商行这种做法是过去“坐等”客户意识的根本性转变。农信社、农商行在自身的改革发展中，恰恰需要这种意识的转变，只有真正站在客户的角度挖掘其潜在的需求，才能留得住客户，才能占有和拓展市场。
