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根据联社流程银行建设暨战略转型要求,该行重点实施了三大改革:一是重组架构,坚持“以市场为导向”,做大前台,做精中台,做强后台,全员竞聘上岗,建立并完善“前台服务客户,后台服务前台,机关服务基层”的组织体系;二是再造流程,坚持“以客户为中心”,梳理优化业务流程20余项,探索建立前台营销服务功能强大、中台风险控制严密、后台支撑保障有力的现代金融运行模式;三是健全机制,建立了包括交叉营销、银政互动、专项清收、中间业务拓展等在内的一系列激励约束机制,充分发挥了绩效分配的杠杆作用和规制流程的约束作用。
为更好地服务地方经济特别是农村经济发展,共青农商行不断创新服务手段,延伸农村金融服务的广度和深度。该行完善农村支付结算平台,目前已布放ATM机23台,pos机564台,设立助农取款服务点30个,开通网上银行1283户,手机银行750户。
同时借助“万村千乡市场工程”做好相关培训和服务,让农民会用、敢用、放心使用现代化金融机具。同时完善农村代理业务平台,免费代理发放农资综补、新农合、新农保等20余项民生领域财政补贴,密切了与广大群众的金融纽带关系。