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湖北枣阳农商行吴店支行电子专管员手机24小时畅通，客户在电子银行产品中遇到问题，农商行工作人员总是在第一时间为其解决。“农商行的网上银行方便、快捷，服务更是让人舒心、省心。”一位顾客开办网上银行业务得到及时帮助后，对该行的服务赞赏有加。
前些年，吴店支行“庙”小、形象“土”，服务环境与镇区其他银行形成强烈反差。如今，吴店支行营业大厅功能分区科学合理，自助柜员机、查询机、叫号机等服务机具一应俱全，饮水机、雨伞、针线包等便民设施应有尽有，窗口服务贴心细致。
同时，吴店支行全面提升优质服务水平。“在精品网点创建工作中，我行积极开展‘争当客户贴心经理，争创客户贴心银行’活动，将贴近、贴身、贴心服务融入业务经营的每一个细节。”吴店支行负责人介绍说。
吴店支行利用班前晨训系统学习业务知识和金融法规，点评前一天工作质量，不断强化服务理念，使全员文明服务意识入脑入心。无论是存款客户、还是贷款客户，无论是存入、还是取出，该支行都努力做好每一个细节，让人感受心贴心的服务。
