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诸城农商行服务模式转型
诸城农商行主动适应市场竞争变化,全员从“坐门等客”思想转变为“走出去”全方位营销,打造具有自身特色的差异化服务模式,为电子银行发展树立良好的品牌形象。他们提供上门驻点服务,主动与电力、教育、大型企业、小区物业等单位沟通,定期上门营销、驻点服务,特别是借助移动终端现场办理开卡、激活和电子银行签约业务,先后对潍坊工商职业学院、诸城一中师生及东坡小区等住户集中签发银行卡2万余张,通过上门服务为客户签约个人网银和手机银行6000余户,推动贷款客户还款和企业代发工资全部通过该行银行卡办理。目前该行银行卡77万张,银行卡存款余额30亿,电子渠道自助还贷客户达到72%。
诸城农商行在营业网点安装无线网络,客户通过便携电脑、智能手机、iPad等移动终端,可免费进行账务交易,不仅节约了客户上网流量,还提升了网点服务形象,为电子银行产品的推广创造了便利。在省市联社系列费率优惠活动基础上,他们相继开展“刷农商银行卡,享6折优惠”暑期赠票活动和刷卡价格优惠的“农商特惠”活动,活动期间累计新增电子银行客户 5690余户,累计发生交易额2.3亿元。