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该行注重后续维护，实现由静到动发展，加大电子银行产品服务力度，做好后续跟踪服务。该行规定，各营业网点在开办手机银行和网银等电子银行产品时，必须给客户现场演示各项使用功能;在布放POS机具时，必须上门安装并示范操作，确保商户正确使用。
此外，该行一改之前重任务、轻维护的做法，每月对所管辖POS商户进行跟踪维护，检查机具保养和使用情况，提高机具使用效率。让工作人员真正动起来，走出营业厅，走入客户家中，帮客户解决电子银行产品使用方面的难题。提升电子银行存量客户动户率。
在提高新签约客户质量的基础上，加大存量客户的唤醒工作。通过不定期下发无效客户明细，让各营业网点落实客户信息，并通过电话回访或上门服务等方式为客户详细讲解该行电子银行的产品优势、具体的操作流程、帮助客户建立电子银行产品的使用习惯，提高客户忠诚度。
