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在浙江平湖市东湖景区,有一家特别的“女子银行”———平湖农合行当湖支行三港分理处,自开业以来备受关注,这也是嘉兴市首家“女子银行”。
走进“女子银行”,营业大厅宽敞明亮,花木点缀,温馨宜人。客户等待办理业务的时候,可以阅览时尚报刊,品尝咖啡、茶水。信贷大厅整洁有序,敞开式的办公设施拉近了与客户的距离。
“女子银行”所有的工作人员都是女性,她们着装统一,用标准的礼仪和规范的服务对待每一位客户。这样的服务不仅让女性客户舒心,男性客户似乎也很买账。“服务态度好,感觉亲切,我家就住在附近,到这里来办业务挺方便。银行搞搞特色蛮好,让人耳目一新。”正在办理存款业务的王先生给“女子银行”点了赞。
“虽然叫‘女子银行’,但是不排斥男性顾客的常规金融需求。”当湖支行三港分理处负责人潘培丽表示,“只是主要的服务和产品更贴近女性。‘女子银行’的出现是市场细分的产物,是顺势而为改变经营方式,它包含了两层意思,一层是为女性客户提供特色服务,也就是打产品品牌;另一层是指员工都是女性,让女性客户更安心和亲近,相当于打服务品牌。”