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以前，网上购物的人群跟实体店购物的人群是两类人群，但是随着移动互联网时代的到来，这两个群体的差异越来越小。现在消费者形成了新的消费习惯，到了实体店也会通过手机进行网上比价，苏宁必须要适应这个趋势。
在孙为民看来，不可能因为网购的兴起就抛弃实体店，事实上实体店的优势仍然十分明显。电商之所以能够快速崛起，很大程度上是因为价格优势，如果实现线上线下同价，实体店面的优势一下子就会凸显出来。
电商观察家鲁振旺也认为，实体店不可能减少，只可能优化。
鲁振旺：实体店是核心，减少不是它的目的。不会减少，只能说优化亏损。
