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在党的十八届三中全会为中国金融未来十年发展绘制的改革蓝图中，“普惠金融”无疑是引人注目的新地标。如何让服务惠及更多百姓？在中国建设银行四川省分行看来，依托技术革新和管理优化，加快建设智慧型银行，是追逐新地标的必要路径。“让客户随时、随地、随心地享受服务，我们一直在努力。”该行相关负责人如是说。
中国建设银行四川省分行智慧网点 让服务“飞起来”
“到建行办业务，比原来更快了！”近期，不少市民在互联网晒出相似体验。排队时间长，是困扰各家大型银行的“老大难”问题，尤其到岁末年初，营业网点常常人满为患。建行怎么做到“快起来”？日前，笔者带着疑问到该行某网点一探究竟。
“以前转账要逐笔录入，现在用扫描仪批量扫描，快多了。”刚办完业务的李女士告诉笔者。作为某国有企业的会计，李女士每月都会到建行办理大量转账业务。“现在一百多笔转账，不到一个小时就能办好。”
据建行四川省分行介绍，受到李女士称赞的，是该行今年初完成的前后台分离项目。该项目依托建行新研发的处理系统，将支票转账、电汇汇款、实时通付款等多项业务通过影像扫描传送到后台集中处理，对公柜面结算量锐减55%以上，单笔业务用时由5分钟缩短至不到1分钟。
如果说实施前后台分离，是建行对业务速度的实质提升，那么推广无线网络覆盖，则是该行为客户带来的“心理提速”。
“在建行网点能免费上WiFi，不知不觉排队时间就过去了。”一位正在排号等候的男士告诉笔者。笔者亲见，大部分位于等候区的客户，都在悠闲地读新闻、刷微博，甚至用ipad观看热门电视剧。据建行四川省分行相关人士介绍，今年以来，该行已为全省逾600个网点铺设WiFi，预计年底可实现全覆盖。开通WiFi后，不仅利于客户“打发时间”，工作人员现场示范电子银行产品也更加快捷。
