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不过记者在采访调查中发现，虽然是全国性的电视购物公司，但友友购物却口碑不佳，互联网上充斥着对其所销售产品的问题控诉。
一位顾客投诉称，他在2010年4月16日通过友友购物买了一台莱克榨汁机，看电视演示，一会榨黄瓜，一会榨甘蔗，非常的好用。购买后就榨了根甘蔗，结果机器塑料杯口被拉毛，破损的塑料细粒子掉进了杯子里。于是他立刻打给友友的客服热线，被告知说电视里榨甘蔗是给观众演示看看的，机器本身是不能榨甘蔗的，出了问题要顾客自己负责。
诸如此类的投诉，在友友购物的百度贴吧中随处可见，据记者不完全统计，涉及的投诉产品包括手机、榨汁机、保暖内衣、电脑笔记本、GPS导航、踏步机、数码相机等十几个品类。
易观国际分析师陈寿送认为，电购产品的品质缺乏保障和诚信经营缺失或许是友友购物走下坡路的原因之一。“与美国、日韩等海外健康成熟的电视购物渠道不同，中国的电视购物渠道太过混乱，很多公司在产品销售中掺杂了非常多的夸大与虚假宣传，早前电视购物渠道最热衷的就是减肥药和保健品一类的东西，因此在很多消费者的思维定式里，一些电视购物品牌就是销售假冒伪劣商品的代言词。”
国家工商总局曾做过一项数据统计，在2009年3月15日至2010年3月14日的一年时间内，全国工商系统12315投诉举报热线共受理电视购物类申诉2686件，比上年增长55.17%。而对电视购物有信任感的人数仅占到17.65%。
