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随后，数十位业主集体向万科讨要说法，与业主对接的万科盖向博当场承认，并向业主表示歉意说：“在合同里，我们约定的是户型图，我承认，这么大一个小区，我们确实没把消防栓的问题和鞋柜说得很清楚。”业主随后告诉记者，万科的补偿方案就是一个简单的鞋柜和餐边柜。
而记者在调查中发现，万科锦程销售之前已知晓C户型的鞋柜与B户型鞋柜差异非常大的问题，置业顾问也清楚，业主则表示在看房过程中没有置业顾问说明该情况。业主白女士说，万科“忽悠”了购房者。
万科王延军：C户型只有30多户找万科 且已经处理
针对万科锦程C户型鞋柜问题，记者致电万科负责与锦程业主全面协调的王延军，了解关于鞋柜和房屋质量的问题。
“出现问题的C户型只有30多户业主在找万科，而且大部分已经协商好，只有几户是因为要求过高，而没有谈妥，并且我们已经在证券时报网上刊登了处理结果。”王延军说，万科锦程是万科集团交房比较大的楼盘，非常重视，出现问题后与业主进行了积极的沟通，提出补偿方案等工作。
而针对王延军的说法，业主张先生非常气愤的指出：“完全是胡说，万科在证卷时报网刊登的赔偿方案，我们业主都没有接受，他们是上市公司，给投资人看的。同时，由于业主没有接受那几个方案，才另外提出了新的赔偿方案。”
