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几年来，无论全国“两会”，还是“3·15”消费者权益保护日，电信业几乎都是负面焦点。
全国人大代表、四川眉山市政协常委夏绩恩在两会上，就再次痛斥了电信行业计费方式不合理。
“在现行按分钟计费模式下，移动、电信、联通三大运营商2010年合计8763.64亿元的营业收入中，约有1132.8亿元是因多计费而相应增加的收入。”他说。
工信部数据显示，“十一五”期间，我国电信资费总共下降41.93%，2011年全年电信综合资费同比下降5.5%。这距离消费者预期仍有不小距离。
央视正在为“3·15晚会”进行用户投诉调查，信息显示，电信投诉再次上榜。其中投诉集中在：宽带不宽、宽带服务捆绑手机服务、办理容易安装难、网络故障维修服务迟缓等。
过去一年，各种电信投诉更是成为媒体关注和曝光的焦点，并在社会上引起了极大争议和热烈讨论。
