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在采访中，记者了解到，浙江肯德基餐饮有限公司的营运部门还没有接到过大规模过类似此类要求的“送餐订单”，“一般顾客对订单的特殊要求，还是有关食物本身以及顾客的习惯。比如，饮料是否加冰、没有零钱找等备注。”对于这样的“特殊要求”，外送行业的业内人士普遍表示“比较为难”，算是一个“棘手问题”，“只能在可操作的范围内，尽量满足顾客要求，当然也不会配合那些“不合理的要求”。
对于网友贴出的“KFC代开写作证明”照片，肯德基官方微博也进行了回应，表示图片是网友PS的，肯德基的门店无此项服务：“提供写作证明不是小肯的强项，抱歉让亲们失望了。谢谢帮小肯P图、宣传的亲们，辛苦了。”
