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最近的一天中午，一中年女子急匆匆地走进贵阳一家银行营业厅，对临柜人员说，“妹儿，请你给我查一下我丈夫卡里的钱怎么不见一万多块钱了？最近我们又没有取钱，也没转款出去。”临柜人员立即给她查看为多笔消费通过某网络充值出去的。经进一步了解，原来是她八九岁不懂事的孩子用她丈夫手机玩游戏给“充值服务”了。
经过该行营业厅服务人员数小时耐心无偿帮助，按步骤提交有关资料，经某网站审核，为她退回了多数钱。
谁知过了一个多星期，她丈夫又急急忙忙的来到该银行营业厅，对大堂服务人员说，“上次的那个账号已经永久查封了的，我卡里的钱怎么又少了，请求帮助查看是怎么回事？钱要得回来不？”服务人员马上打流水账查看，又是玩游戏充值出去了近9千元。他说这段时间他都没有拿手机给他儿子玩，怎么会充值出去这么多钱呢？经了解，原来是他儿子偷偷拿他的手机用QQ又重新注册了一个账号玩手机游戏充值出去了。某网站说，因为第一次退钱的时候就说过对于未成年人消费的退费只受理第一次，所以这次充值出去的钱退不回来了。当他听到这个回答后，立马腿就软下一屁股坐在椅子上无力地叹着冷气。（宋讯 廖彬宇）
