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昨天上午8时25分，成都地铁1号线突发供电故障，导致升仙湖至火车南站上行区间接触网失电，列车发车间隔延长，多列车辆临时停车并启动车内应急照明。8时49分，经地铁人员紧急抢修，故障排除，运营秩序逐渐恢复正常。由于故障发生时间正值早高峰，因此对乘客出行造成了影响。而成都地铁公司用两封情真意切的信，不仅消除了乘客的怨气，而且获得了不少人的点赞。更为重要的是，成都市民理解积极支持并有序候车的文明素质，更是获得了无数人的点赞。
故障突起 影响营运
昨天上午8时25分，成都地铁1号线突发供电故障，导致升仙湖至火车南站上行区间接触网失电，列车发车间隔延长，多列车辆临时停车并启动车内应急照明。8时34分，成都地铁运营微博发布第一条微博：“因设备故障，目前地铁1号线升仙湖站至火车南站的列车发车间隔延长，给您带来的不便敬请谅解。”向乘客发出了官方声音。
而与此同时，成都地铁立即启动应急措施，多措并举，确保运营秩序快速恢复正常——一是抢修队伍第一时间赶往现场排查故障，确定抢修方案；二是及时调整列车运行方式，启动线路级客流控制及换乘站客流控制，一方面采取广都至火车南站小交路运行；一方面在1、2号线换乘站天府广场站，1、4号线换乘站骡马市站采取越站不停车措施，减少换乘站的客流滞留，确保乘客安全；三是积极做好现场引导。因故障发生时正值早高峰，为避免车厢内乘客因不了解情况而产生恐慌心理，列车保安及时对车内乘客进行解释安抚；在车站组织方面，除通过设置铁马、伸缩带等加强现场客流引导外，车站工作人员及正在1号线乘车的地铁员工也均就近加入到车站的客流引导、服务解释工作中。
